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常見問題/ 使用教學
產品保修
保修期內使用維修服務,我需要出示什麼證明文件?
答:

於保修期內使用維修服務,客戶必需出示產品保修記錄卡及由香港或澳門經銷商發出的正式發票予技術員查閱。如未能出示有效文件,則須繳付服務出勤費及維修費用,所有已繳付之費用不設退款。

如何知道產品之保修期?
答:

產品保修期及保修服務範圍,請參閱保修記錄卡上的資料。閣下亦可於營業公司之網頁查閱相關的資料。

 

Panasonic之產品 (不包括下列產品: LED照明產品、抽氣扇、藏天花式 /吊天花式/風喉式/多聯分體式冷氣機 及FSV智能式中央冷氣系統、掃描器、室內無線/有線電話、網絡攝像機) ,請到Panasonic HK的網頁查閱。

 

Rasonic/ KDK/ Küppersbusch / Teka / Frostar / Doshisha / Koizumi之產品 或 Panasonic之照明產品、抽氣扇、藏天花式 /吊天花式/風喉式/多聯分體式冷氣機 及FSV智能式中央冷氣系統,請到信興電工有限公司的網頁查閱。

 

Panasonic之室內無線/有線電話、網絡攝像機、電動工具 或Ziaino除菌脫臭機,請到信興科技有限公司的網頁查閱。

如產品於保修期內,但我遺失了產品之保修記錄卡,我該怎辦?
答:

如客戶遺失產品之保修記錄卡,請聯絡相關的營業公司安排補發保修記錄卡。

 

Panasonic之產品 (不包括下列產品: LED照明產品、抽氣扇、藏天花式 /吊天花式/風喉式/多聯分體式冷氣機 及FSV智能中央冷氣系統、掃描器、室內無線/有線電話、網絡攝像機),請聯絡信興電貿有限公司 (電話: 2733 3888)。 Vintec 及Transtherm 酒櫃,請聯絡信興電貿有限公司 (電話: 2733 3888)。

 

Rasonic/ KDK/ Küppersbusch / Teka / Frostar / Doshisha / Koizumi之產品 或 Panasonic之照明產品、抽氣扇、藏天花式 /吊天花式/風喉式/多聯分體式冷氣機 及FSV智能式中央冷氣系統,請聯絡信興電工有限公司 (電話: 2861 2767)。

 

Panasonic之室內無/有線電話、網絡攝像機、電動工具 或Ziaino除菌脫臭機,請聯絡信興科技有限公司 (電話: 2313 0666)。

 

Breville 及 Karcher之產品,請聯絡信興展創有限公司 (電話: 2313 0888)。

如產品於保修期內,但我遺失了產品之正式發票/購買單據,我該怎辦?
答:

如客戶遺失產品之正式發票/購買單據,請聯絡相關的經銷商號要求補發正式發票/購買單據。

 

於保修期內使用維修服務,客戶如未能出示保修記錄卡及由香港或澳門經銷商發出的正式發票予技術員查閱,則須繳付所需之維修費用。

維修服務收費
上門維修服務收費表
答:

上門維修服務收費表

 

Self Photos / Files - 121212122

 

備註:

  1. 以上收費只供參考及只適用於信興集團公司銷售的香港行貨。服務出勤費並不包括零件更換費,個別維修項目及附加費(如適用)。
  2. 每次服務完結時,請即時以現金或劃線支票 (支票抬頭: 信興電器服務中心有限公司)繳付相關費用給信興之服務人員。
  3. 機件經檢查後,即使客戶不欲再委託修理或因機齡過久其零件已停止生產而無法修理,本公司亦會收取相關服務出勤費及維修費用。
  4. 維修費用及零件更換費用將由技術員於檢查機件或損壞原因後,向客戶提供報價。
  5. 技術員檢查機件後,若機件需回工場檢修,本公司將收取運輸費用。貨車不能直接到達之地點 (如離島/禁區等),客戶須將產品運往位於市區貨車可達的地方交收。若機件需回工場檢修而樓宇並無升降機直達,或貨車未能直達(如: 村屋)而須以手推車推送, 本公司將收取額外之運送附加費。如因需使用愉景灣隧道運送機件器材或送回工場進行維修,客戶須另付愉景灣隧道費。
  6. 離島/偏遠地區/禁區客戶如使用保修/維修服務 (東涌市中心及愉景灣除外),須支付離島/偏遠地區/禁區之出勤附加費HK$ 220 (以每次維修服務計算。)
  7. 若機件為平行進口貨品 (水貨),本公司會收取出勤附加費及維修附加費。 機件經檢查後,如因欠缺零件而無法修理,本公司亦會收取相關費用。
  8. 上述收費價目只供參考,如有更改,恕不另行通知。
  9. 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

 

請按預約上門維修服務。

 

如有任何查詢,請按聯絡我們。

 

自攜維修服務收費表
答:

自攜維修服務收費表

 

 

備註:

  1. 以上收費只供參考及只適用於信興集團公司銷售的香港行貨。自攜服務費並不包括零件更換費、個別維修項目及附加費(如適用)。
  2. 如電器於保修期內,客戶必需出示產品保修記錄卡及由香港或澳門經銷商發出的正式發票給予服務人員查閱。如未能出示有效文件,則將以電器已過保修期處理,使用維修服務,需要繳付維修服務費及零件費等。所有已繳付之費用不設退款。
  3. 凡自攜產品到本公司維修,須在登記時以現金或信用卡(VISA 或 MASTER)先支付自攜服務費。有關自攜服務費將不獲退回。當維修完成後,請到本公司取回產品,並以現金、信用卡(VISA 或 MASTER)或 八達通 (八達通不設增值服務) 繳付相關的維修費用。
  4. 客戶須自行將電器連同電源線/火牛之配件於辦工時間內送往客戶服務中心維修 (無需預約) ,並於產品修妥後於同一地點取回。請按查詢客戶服務中心的地址及辦工時間。
  5. 零件更換費用將由技術員於檢查機件後,向客戶提供報價。機件經檢查後,即使客戶不欲再委託修理,已收取之自攜服務費,恕不退回。
  6. 如機齡為7 年或以上,部份維修零件可能已經停產。如因零件停產,而無法維修,已收取之自攜服務費,恕不退回。
  7. 上述收費價目只供參考,如有更改,恕不另行通知。
  8. 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。

 

如有任何查詢,請按聯絡我們。

 

預約空調機清洗服務電子優惠券流程
預約空調機清洗服務電子優惠券流程
答:

預約空調機清洗服務電子優惠券流程:

1) 當成功購買空調機清洗服務電子券,閣下會於一個工作天內收到本公司發出的SMS (如購買兩部服務電子券會收到兩個 SMS, 購買三部服務電子券會收到三個SMS),SMS內附有點擊鏈結,閣下點擊鏈結後會顯示閣下已購買的空調機清洗服務電子券,上面列明電子券號碼

 

2) 請閣下可透過 http://www.shunhing-service.com/zh/service_appt_clean 自行預約服務或截圖或抄寫方式記錄電子券號碼,並透過 WhatsApp: (852) 6302 5640 預約服務

*請留意:請於預約日期至少五個工作天前進行預約

安裝服務收費
電視機標準座枱安裝服務
答:

 

Self Photos / Files - TV table

 

備註:

  1. 電視機標準座枱安裝服務只適用於全新購買及未曾安裝之Panasonic、樂信或JVC電視機。
  2. 電視機標準座枱安裝服務並不包括掛牆安裝、重新安裝、拆卸舊機、代運送、棄置或設置產品以外之設備及裝置等。
  3. 於安裝時,客戶必須出示產品保修記錄卡及由香港或澳門經銷商發出的正式發票予本公司技術員查閱。
  4. 客戶必須先清除障礙物及提供適當之工作空間,以便進行安裝服務。如需本公司額外提供搬機服務,則需另收費。
  5. 若安裝位置不適合或有安全性問題,本公司有權拒絕提供安裝服務。
  6. 安裝服務只適用於信興集團公司銷售的香港行貨。
  7. 若有任何爭議,本公司保留最終決議權。

 

如有任何查詢,請按聯絡我們。

 

洗衣機標準安裝服務
答:

Self Photos / Files - Washer table

 

備註:

  1. 洗衣機標準安裝服務只適用於全新購買及未曾安裝之Panasonic或 Rasonic 樂信洗衣機。
  2. 本價目表純屬參考之用,如遇情況特殊,價目將會另議。
  3. 洗衣機標準安裝安裝服務並不包括重新安裝、拆卸舊機、代運送、棄置或設置產品以外之設備及裝置等。
  4. 於安裝時,客戶必須出示產品保修記錄卡及由香港或澳門經銷商發出的正式發票予本公司技術員查閱。
  5. 客戶必須先清除障礙物及提供適當之工作空間,以便進行安裝服務。如需本公司額外提供搬機服務,則需另收費。
  6. 若安裝位置不適合、因技術理由而不能安裝或有安全性問題,本公司有權拒絕提供安裝服務。
  7. 安裝服務只適用於信興集團公司銷售的香港行貨。
  8. 若有任何爭議,本公司保留最終決議權。

 

如有任何查詢,請按聯絡我們。

窗口式空調機標準安裝服務
答:

Panasonic、Rasonic 或 Frostar窗口式空調機標準安裝服務收費

 

 

備註:

  1. 窗口式空調機標準安裝服務只適用於全新購買及未曾安裝之Panasonic、Rasonic 樂信 或 Frostar冰雪牌之窗口式空調機。
  2. 本價目表純屬參考之用,如遇情況特殊,價目將會另議。所有額外工程/ 附加服務由安裝師傅現場報價作準。
  3. 其它不在上述額外工程 / 附加服務之內的項目(包括小型註冊工程申請費、棚架工程) 均需另行報價。
  4. 空調機只可安裝在穩固及有足夠空間之窗位或空調機窗台。
  5. 空調機安放位置需由客人先與共同業主/業主立案法團、物業管理公司、房屋署等商討有關使用公用部份的權利並取得許可,工程展開前客人必須與師傅確認安裝細節,如於施工開始後,安裝位置有爭議而需要重新安裝或更改位置,客方必須支付拆卸及重裝之全部費用。
  6. 提供1年安裝工程保養服務(由完工日起計)。保養包括: i) 空調機鋁架(新安裝) ii) 窗口玻璃膠封口。保養不包括之項目: 搭棚及安全架,需由客人負責提供。或由於不良保養引致的問題(如冷氣機去水喉因欠定時保養引致漏水) 。
  7. 窗口式空調機標準安裝服務並不包括重新安裝、拆卸舊機、代運送或設置產品以外之設備及裝置等。
  8. 客人提供之電力設施需符合電力(線路)規例 Code of Practice for Electricity (Wiring) Regulations。
  9. 額外工程及附加服務需於標準安裝時一併進行及完成,否則需加收額外附加服務費。
  10. 於安裝時,客戶必須出示產品保修記錄卡及由香港或澳門經銷商發出的正式發票予本公司技術員查閱。
  11. 客戶必須先清除障礙物及提供適當之工作空間,以便進行安裝服務。如需本公司額外提供搬機服務,則需另收費。
  12. 若安裝位置不適合、因技術理由而不能安裝或有安全性問題,本公司有權拒絕提供安裝服務。
  13. 安裝服務只適用於信興集團公司銷售的香港行貨。
  14. 若有任何爭議,本公司保留最終決議權。

 

如需預約安裝服務,請按聯絡我們。

掛牆分體式/ 窗口式掛牆分體式空調機標準安裝服務
答:

Panasonic/Rasonic 掛牆分體式空調機/纖巧型掛牆分體式空調機/ 窗口式掛牆分體式空調機 標準安裝服務收費

 

 

備註:

  1. 安裝分體式空調機必須先安排上門現場視察報價(睇位),睇位費為每次港幣$150。若本司提供上門睇位服務後,客人的安裝位置不合適安裝或客人不經本司安装新購買的分體式空調機,此睇位費不會發還或退回。睇位服務後,本司將向客人提供報價單。客人需於30天內回覆確定同意安装報價及完成該安裝服務,已繳付之睇位費港幣$150將於分體式空調機之安裝費中退回 。
  2. 分體式空調機安裝服務只適用於全新購買及未曾安裝之Panasonic或Rasonic 樂信之分體式空調機。
  3. 本價目表純屬參考之用,如遇情況特殊,價目將會另議。所有額外工程/ 附加服務由安裝師傅報價作準。
  4. 其它不在上述額外工程 / 附加服務之內的項目(包括小型註冊工程申請費、棚架工程)均需另行報價。
  5. 空調機安放位置需由客人先與共同業主/業主立案法團、物業管理公司、房屋署等商討有關使用公用部份的權利並取得許可,工程展開前客人必須與師傅確認安裝細節,如於施工開始後,安裝位置因有爭議而需要重新安裝或更改位置,客方必須支付拆卸及重裝之全部費用。
  6. 提供1年安裝工程保養服務(由完工日起計)。保養包括: i) 空調機鋁架(新安裝) ii) 窗口玻璃膠封口。保養不包括之項目: 搭棚及安全架,需由客人負責提供。或由於不良保養引致的問題(如因欠定時保養引致空調機去水喉漏水或室內機漏水) 。
  7. 分體式空調機標準安裝服務並不包括重新安裝、拆卸舊機、代運送或設置產品以外之設備及裝置等。
  8. 客人提供之電力設施需符合電力(線路)規例 Code of Practice for Electricity (Wiring) Regulations。
  9. 額外工程及附加服務需於標準安裝時一併進行及完成,否則需加收額外附加服務費。
  10. 於安裝時,客戶必須出示產品保修記錄卡及由香港或澳門經銷商發出的正式發票予本公司技術員查閱。
  11. 客戶必須先清除障礙物及提供適當之工作空間,以便進行安裝服務。如需本公司額外提供搬機服務,則需另收費。
  12. 若安裝位置不適合、因技術理由而不能安裝或有安全性問題,本公司有權拒絕提供安裝服務。
  13. 安裝服務只適用於信興集團公司銷售的香港行貨。
  14. 若有任何爭議,本公司保留最終決議權。

 

如需預約安裝服務,請按聯絡我們。

 

天花式涼風機標準安裝服務收費
答:

 

 

Remarks:

1) 以上收費標準僅適用於標準安裝。

2) 如需上門睇位需收取睇位費港幣$150費用。.

3)本價目表純屬參考之用,如遇情況特殊,價目將會另議。所有額外工程/ 附加服務由安裝師傅報價作準。

4) 客人如同意安装報價及完成該安裝服務,已繳付之睇位費港幣$150將於安裝費中退回。

5) 東涌、愉景灣、離島及偏遠地區,只限星期二及星期五安裝。

6)若有任何爭議,本公司保留最終決議權。

 

如有任何查詢,請按聯絡我們。

空調機
窗口式 / 分體式空調機選擇小貼士
答:
  • 根據房間面積及環境因數選擇適當BTU製冷/製暖量的空調機,下列資料可供參考:
  • 房間面積(以石屎間隔為準) 空調機之製冷/製暖量 (BTU/每小時)
    70平方呎內 7,000 BTU / hour
    90平方呎內 9,000 BTU / hour
    120平方呎內 12,000 BTU / hour
    170平方呎內 17,000 BTU / hour
    230平方呎內 23,000 BTU / hour
  • BTU= British Thermal Unit ,是一個英制的能量單位。
  • 1KW = 3,412 BTU
  • 1,000BTU = 計算適宜10平方呎內面積
  • 安裝位置若受陽光直射、散熱空間不夠,或門窗未有緊閉,會影響或降低製冷/製暖效率。
  • 如有西斜、玻璃窗、沒有窗簾、近廚房、電器的電功率或居住人口較多者等,應考慮選用製冷量較大的空調機。
  • 安裝高度要適當,出風口前不可有障礙物,確保冷氣能均勻分佈;一般離地面高度約2.5米;因冷氣趨於下沉,位置太低房內上半截不夠涼,而且容易吸塵,太高時,冷氣要負荷更多冷卻空間虛耗電力。
為何新空調機不及舊空調機凍?
答:

新空調機有合格能源標籤,較舊空調機節省用電及電費,故製冷亦相對輕微減少,但仍然足夠提供貴户舒適的温度,請無需擔心空調機的運作。

為何空調機沒有冷風吹出?
答:

如空調機的溫度感應測出室內溫度與設定溫度相約,空調機會暫停吹出冷風;待空調機的溫度感應測出室內溫度比設定溫度高時,空調機會繼續吹出冷風。

為何新購買的窗口式空調機不夠冷?
答:

a) 受安裝影響 - 如空調機的安裝位置環境不能滿足散熱要求,導致空調機散熱不良,會影響製冷效果。如需解決此問題,請直接聯絡貴户之安裝技工跟進,包括更改空調機安裝方法或變更空調機安裝位置,務求使空調機獲得足夠散熱效果,則空調機製冷能力便會改善。

 

b) 匹數不當 – 如使用環境溫度較高 (如天台,廚房等…) 或面積與過大 (總面積所需製冷量大於所購型號),建議考慮加添空調機或選用較大匹數空調機,以配合所需。

 

注意︰如需加添空調機或選用較大匹數空調機,請先向安裝技工了解環境是否適合。

如何保養窗口式空調機?
答:

建議用戶每月清潔隔塵網。另外,建議每年安排一次空調機清洗服務,因自行清潔隔塵網並未能清潔機內的灰塵,安排空調機清洗服務,拆下機身並運回洗機中心進行徹底清洗機內之組件,不但可改善室內空氣質素,更能提升空調機的運作效能及壽命,有助減輕電費及維修費用。安排窗口式空調機清洗服務時,應同時安排清理去水盤及去水喉服務,才可有效解決因去水盤及去水喉瘀塞而導致的漏水情況。

 

小提示︰清理或更換去水盤及去水喉服務的費用未必包括於空調機清洗服務內,請於預約時向供應商查詢。

已清潔窗口式空調機的過濾網,但窗口式空調機上的濾網清洗指示燈依然閃爍,該如何處理? (只適用於指定的型號)
答:

 解除濾網清洗指示燈的步驟:

 

  1. 請將已清潔的濾網放回空調機內
  2. 請在遙控器上的 “機體復歸” / "AC RESET" 按鈕輕按一下 或 觸摸控制板的 "FILTER CLEAN"按鍵輕按一下,機體發生嗶一聲(空調機濾網清洗燈熄滅)。
為何空調機會有漏水問題 (內有短片) ?
答:

以下片段會講及空調機漏水原因

為何空調機會有異常聲音(內有短片) ?
答:

以下片段會講及空調機異常聲音的原因及外在因素

 

為何空調機會有異味問題及如何以簡單方法散走異味 (內有短片) ?
答:

以下片段會講及空調機一般異味的來源及以簡單方法散走異味

 

電視機
Panasonic 電視 MS600H_MX700H_MX800H 語言設定
答:
  1. 按遙控器的 "Homepage (首頁)"鍵, 以遙控器的十字鍵選擇 Settings
  2. 再於Settings頁面選擇 “Device Preference” (裝置偏好設定)
  3. 選擇 “Language (語言)”
  4. 語言選項更改為 “中文(香港繁體)”, 再按遙控器的OK

 

 

 

Public Photos / Files - 456

 

#電視的操作語言便會更改為: 中文(香港繁體)

Panasonic JX 700 / 800 系列電視機軟件更新程序
答:

電視機需已連接互聯網以供下載電視機軟件。於更新時,電視機將會多次自行重新啟動及軟件更新將需約10分鐘。

 

  • 開啟電視。
  • 按遙控器 [MENU] 鍵。
  • [設定]  > [裝置偏好設定] > [關於] > [系統更新] >
  • 電視機發現有新的軟件可更新時,電視便會自行下載新的軟件,下載完成會出現 [立即重新啟動] 的選項
  • 按遙控器[OK] 鍵 , 電視便會自行安裝新軟件

 

如果電視系統版本已是最新, 在進入系統更新便會出現: “您的系統已是最新版本”。

六個數碼電視節目台轉用新發射頻率
答:

二零二一年四月一日起,上述數碼電視節目台將使用以下新的數碼地面電視頻道傳送:

  • 港台電視 31、港台電視 32 和港台電視 33將使用特高頻(UHF)頻道27 (即518 – 526 兆赫)。
  • 翡翠台 81、ViuTVsix 96 和 ViuTV 99將使用UHF頻道37(即598 – 606兆赫)。

 

關於電視發射站的位置,請 點擊此處 查閱香港電視廣播服務頻率表。

Panasonic 電視新的頻道信息設定
答:
  1. 開啟電視。
  2. 按遙控上的[菜單(Menu)]鍵。
  3. 按遙控上的 [︿ / ] 鍵選擇[設定]然後按遙控上的[OK]鍵。
  4. 按遙控上的 [︿ / ] 鍵選擇[數碼廣播調諧目錄],然後按遙控上的[OK]鍵。
  5. 按遙控上的 [︿ / ] 鍵選擇[新的頻道信息],然後選擇[開/關]及按遙控上的[OK]鍵。
  6. 最後按遙控上的[菜單(Menu)]鍵兩次退出。

 

Panasonic 電視頻道調台教學
答:
  1. 開啟電視。
  2. 按遙控上的[菜單(Menu)]鍵。
  3. 按遙控上的 [︿ / ] 鍵選擇[設定]然後按遙控上的[OK]鍵。
  4. 按遙控上的 [︿ / ] 鍵選擇[數碼廣播調諧目錄],然後按遙控上的[OK]鍵。
  5. 按遙控上的 [︿ / ] 鍵選擇[自動調諧],然後選擇[開始自動調諧]及按遙控上的[OK]鍵。
  6. 自動調諧現已完成,電視機準備就緒以供觀看。

 

Panasonic 電視 H400 系列頻道調台教學:   

https://youtu.be/mlKuyVBYwTc

 

Panasonic 電視 GX600 系列頻道調台教學:

https://youtu.be/5qoHokpXZhU

 

Panasonic 電視HX700/800/900/HZ1000 系列頻道調台教學:

https://youtu.be/hKyI3_QfnGg

 

JVC 電視頻道調台教學
答:
  1. 開啟電視。
  2. 按遙控上的[菜單(Menu)]鍵。
  3. 按遙控上的 [ < / > ] 鍵選擇[頻道]然後按遙控上的[OK]鍵。
  4. 按遙控上的 [ ︿ / ] 鍵選擇[自動搜台] 然後按遙控上的[OK]鍵。
  5. 自動搜台完成。

 

JVC 電視 LT-24HS370 頻道調台教學:   

https://youtu.be/UbFUsI4CzrI

 

JVC 電視 LT-32HS378, LT-32HS560, LT-32HS578, LT-43HS578 頻道調台教學:

https://youtu.be/Sl2wJvKKZKM

 

Rasonic 電視頻道調台教學
答:
  1. 開啟電視。
  2. 按 MENU 鍵後,再按◀或▶鍵選擇 “頻道” 選單選項。
  3. 按▲▼鍵選擇頻道選單的選項。
  4. 按ENTER或▶鍵確認選擇進入子選單或進行調整。
  5. 按▲▼鍵選擇自動掃描,按ENTER或▶鍵來確認開始進行自動搜台。

 

Rasonic 電視 RLT-S24F 頻道調台教學:   

https://youtu.be/MAm7xqHvbhQ

 

Rasonic 電視 RLT-Q32ILC 頻道調台教學:

https://youtu.be/6gjfDq0-mOs

 

OLED 電視之面板保養
答:

當屏幕長時間顯示靜止的影像,影像的靜止部分會隱隱殘留在螢幕上,此屬正常現象。我們建議客人使用內置的面板維護功能,以防止出現影像殘留。於面板保養期間,請避免摸屏幕和對屏幕施壓(例如: 擦拭屏幕等)

 

以下2種類型的面板保養:

 

1) 日常保養 - 使用遙控器關閉 OLED 電視後,OLED  電視便會自動進入面板日常之保養程式,屏幕會變成橙色。需時大約10分鐘。保養程式完成後, 電視機會自動關機(待機關閉狀態)。

2) 定期保養 – 如果需要進行定期保養時,使用遙控器關閉 OLED 電視後,屏幕會顯示相關信息。請遵循屏幕的指示進入定期保養程式。在面板保養期間,屏幕會變成橙色,屏幕上會暫時出現一條白色水平線。這並不是故障。定期保養需時大約80分鐘 。保養程式完成後, 電視機會自動關機(待機關閉狀態)。

乾電池
乾電池主要分為那幾種?
答:

乾電池主要可分為碳鋅電池,鹼性電池及鎳氫充電電池。

不同的乾電池在應用上有甚麼分別?
答:

碳鋅電池建議使用於耗電量低、非長時間使用的設備 (大概一段長時間才需要換一次電池)。例如: 遙控器、時鐘、收音機等功率不大的設備。

 

鹼性電池建議使用於耗電量大、長時間使用的設備 (相對需要較勤更換電池)。例如: 電鬚刨、無線滑鼠、遙控玩具等設備。

 

鎳氫充電電池建議使用於「高耗電量連續操作」、頻繁使用的設備 (較環保, 可循環充電)。例如: 數碼相機、外置閃光燈、遙控玩具等設備。

使用乾電池時要注意甚麼事項?
答:

如電池長時間不使用,建議先將電池取出,以免電池自行放電造成漏液情況。

浴室寶
如何進行遙控器配對 Panasonic FV-23BWN2H / FV-23BW2H 窗口式nanoe ®X浴室寶 ?
答:

遙控器需要配對才能使用,在浴室寶通電1分鐘內,同時長按3秒遙控器上的「HEAT」和「VENT.」按鍵,對碼成功後會有3聲蜂鳴聲響起。

 

如何進行遙控器配對 KDK 23BWBH / 23BWDBH 窗口式浴室寶 ?
答:

遙控器需要配對才能使用,在浴室寶通電1分鐘內,同時長按3秒遙控器上的「HEAT」和「VENT.」按鍵,對碼成功後會有3聲蜂鳴聲響起。

 

Self Photos / Files - 擷取

 

已清洗浴室寶的過濾網,但 “FILTER CLEAN” 提示燈依然閃爍,該如何處理?
答:

過濾網清潔 (FILTER CLEAN)提示燈快速閃爍,代表過爈網需要清潔。

 

解除“FILTER CLEAN” 提示燈的步驟:

1.請將已清潔的濾網放回浴室寶機內。

2.開啓「電源全極開關」(備用狀態)

3.長按 “Mode” 按鈕3秒,聽到 “嘀” 一聲。便成功解除“FILTER CLEAN” 提示

 

Panasonic / KDK 浴室寶「FILTER CLEAN」解除教學 :https://youtu.be/TfzVTT0gCqM

麵包機
內鍋的氟素塗層剝落可否繼續使用,會否影響健康?如何保持耐用?
答:

可以。說明書內列明,誤食剝落的氟素塗層,並不會對人體造成影響。避免添加較硬的材料,可減少對內鍋的損耗。

葉片被刮花可否繼續使用?如何保護葉片才可更耐用?
答:

可以繼續使用。避免使用較硬的材料可使葉片耐用。

為何麵包沒有發酵?
答:

注意酵母是否過期及失效,及要使用5℃的凍水。

為何麵糰沒有發起?
答:

要按照說明書內的材料及份量,及要使用5℃的凍水。

為何材料攪拌不均勻?
答:

檢查有否安裝葉片。另外,材料及乾果是否按照說明書份量,大小及所需指定的材料。

如使用相同材料焗麵包, 但偶然不能膨脹?
答:

室溫及濕度的改變,放麵包機的位置是否有足夠空間散熱及避免放近太熱地方。

是否任何堅果類食品都可加入焗麵包?
答:

不是。請按照說明書上的材料。

如何調較麵包顏色?
答:

選擇麵包機上的烤色鍵。糖的份量也會影響烤色。

為何焗出來的麵包很硬?
答:

通常是未能正常發酵或撰擇烤色較深影響。

IH磁應煮食爐 (平放式或嵌入式)
如何解除 KY-A227E, KY-C227E & KY-E227E DE Mode 步驟?
答:

IH磁應煮食爐的操控面板出現 “dE” 字,機件不能發熱。該如何處理?
答:

DE Mode為陳列模式。在DE Mode的設定下,機件不會發熱。

 

解除DE Mode 的步驟:

1. 先按右邊Power 制

2. 同時按左邊 “時鐘” 和 “ - ” 制

3. 同時按右邊 “煲粥” 和 “時鐘” 制

(以上的3個步驟需於5秒內完成)

4. 熄機再開機,DE Mode 便會解除

 

Panasonic電磁爐解除DE Mode教學 : https://youtu.be/5AEXfafRpSk 

接上電源後,開關掣會閃動,是否正常?
答:
  • 現時的設計,當爐身處於備用狀態時,開關掣會閃動註:只適用於樂信牌電磁爐。
為何IC281、IC282及IC283不能同時使用高火力?
答:
  • 因為此三個型號採用共享火力設計當一邊正使用高火力時,另一邊只可使用低火力。
  • 註:只適用於樂信牌電磁爐 
是否所有金屬鍋具都適用於電磁爐?
答:

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  • 只需鍋具底部含有鐵磁物質便可購買時可用磁石放近鍋具底部,如能磁上即表示適用。
是否可以用清潔劑清潔?
答:

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  • 可以,但需待爐具表面冷卻後才可清潔。
為何會自動停機?
答:

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  • 若使用時沒有按任何掣,70分鐘後會自動停機。
微波爐
爐內的燈泡可否自行更換?
答:

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  • 由於更換爐內的燈泡需要拆開機身,應由技術人員處理故客人不應否自行更換燈泡。
爐內的卡紙可否拆去?
答:
  • 微波爐內的卡紙“Cover A”,是用來阻隔油煙進入微波管內,是不可以拆除的。
發現微波爐內的膠紙有損壞,會否洩漏微波?
答:
  • 微波爐內的膠紙“Door Screen A”,是用來防止油煙進入機門內,影響衛生並不會影響微波爐的正常運作,或洩漏微波影響使用者安全,但須要由技術人員更換。
使用燒烤功能時冒煙,可否繼續使用?
答:

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  • 若30秒後已無煙冒出,可安心繼續使用
  • 發熱綫太久未有使用,或沾上污物,發熱綫加熱時就會有煙冒出
倒數時計完成後,為何還有聲響?
答:

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  • 若爐內溫度較高,機身散熱風扇會繼續運作降溫,故仍會產生聲響。
按摩椅
修理完成後送回,但未能著機?
答:

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  • 可能是電源開關掣未開。
  • 因大多回廠後的維修機,送機前開關掣均處於關閉狀態。
感覺上力度較新機時細力?
答:

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  • 多數用戶經過一段時間後,開始習慣按摩的力度,所以錯覺認為不夠力。
  • 如果客人仍然未感滿意,可著客人開出勤單上門檢查。
感覺上噪音比在陳列室試機時大?
答:

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  • 因為陳列室與家居環境有別,客人因而產生錯覺。
  • 如果客人仍然未感滿意,可著客人開出勤單上門檢查。
使用時遙控上的指示燈全閃,然後停機?
答:

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  • 可能是機件老化或其他零件損壞而引致自動停機。
  • 此情形下應安排上門檢查。
電飯煲
為何煮飯時有大量泡沫噴出?
答:

米及水的比例影響。或使用電子電飯煲時,選錯功能。

防黏內鍋為何煮飯會有飯焦?
答:

防黏內鍋是容易清潔,米飯不易黏於內鍋。 飯焦是因應不同型號或功能而有影響。電腦式電飯煲有溫度控制,較少出現飯焦。機械式電飯煲會因米量多少,飯焦會有差別。建議煮飯完成時,攪動內鍋底部,減少飯焦。

顯示屏沒有顯示是否壞機?
答:

不一定。電子電飯煲是備有內置電池以供顯示屏記錄時間,但當電池沒有電時,顯示屏會消失顯示,但接上電源後,則會出現原廠設定之時間,除使用預設功能,需先調校時間,基本上不影響其他功能。

防黏內鍋被刮花可否繼續使用,會否影響健康?
答:

防黏內鍋被刮花只會令米飯黏底,根據廠方資料是不會影響健康。

電熱水瓶
水滾後關掉電源,電熱水瓶仍可保溫嗎?
答:

不可以。電源關掉後,溫度會隨室溫下降。

水滾後溫度顯示燈閃是否正常?
答:

正常。電熱水瓶保溫會預設為90℃,加熱完成後,由水溫100℃降至90℃,顯示燈才會長著。

活性炭過濾水器可否更換?
答:

可以,建議每年需更換一次。人客可聯絡本公司零件部熱線 2406 5555 訂購。

備長炭內膽被刮花可否繼續使用?
答:

可以。內膽塗層破損只會令水垢較易積聚,如破損位置較多,則建議更換內膽。

內膽會否有氧化情況出現?
答:

不會。通常使用一段時間後,內膽的底部及水位線上可能會出現灰白色或啡紅色水垢。客人可訂購檸檬酸清洗,便可以改善此情況。

酒櫃
為何酒櫃內濕度會出現太低現象 ?
答:

如酒櫃溫度調較過低或天氣太乾燥時,會出現濕度太低現象,可將酒櫃內溫度稍作調高或在酒櫃之加濕水箱添加水份,可增加濕度。部份型號則附有火山石,可先將火山石濕透後再放進酒櫃內以調節濕度。

酒櫃上下格溫度出現偏差,是否正常 ?
答:

酒櫃上下格溫度出現偏差屬正常現象,但一般差異在2℃~3℃之間,因此酒櫃內應保持不少於2/3之貯存量,以保持溫度穩定。

酒櫃在接上電源後,何時才可貯存酒 ?
答:

一般酒櫃均建議客戶在酒櫃接上電源後,需確定酒櫃內之溫度達至預設溫度及在穩定狀態下,才可把酒貯存在酒櫃內。Transtherm之酒櫃均建議在接上電源24小時後,才可貯存酒。

為何Display 顯示之度數與調較之度數有差異 ?
答:

壓縮機 (Compressor) 在起動或停頓狀態時,空間溫度均會出現變化,故Display 顯示之度數與調較之度數或有偏差,此屬正常現象。但酒的貯存溫度則不受影響及能保持穩定狀態。

酒的貯存溫度 ?
答:

一般酒櫃調較的貯存溫度均在12℃~16℃之間,在此溫度下均適宜擺放紅酒及白酒,客戶也可參考酒樽上之貯存溫度提示作出調較。

酒櫃玻璃門出現汗珠問題 ?
答:

在潮濕天氣下,一般玻璃櫃門均容易出現凝露問題,此乃正常現象。
將櫃內溫度稍作調高,可改善凝露狀況,如情況嚴重,則需開啟抽濕機或空調,改善空間濕度。

為何酒樽表面Label貼紙有霉菌出現 ?
答:

在低溫及潮濕環境中,依附在Label紙上之霉菌較容易滋長,易引致出現發霉現象,可用酒套或其他物料包裹酒樽,減慢霉菌生長速度。

職安工作指引
【閃電或雷暴警告警告】
答:

為保障顧客及員工的安全,所有戶外工作的上門外勤服務將停止,因天氣關係無法完成的外勤服務,我們會重新安排上門日期及時間。

【強風或強烈季侯風警告】
答:

為保障顧客及員工的安全,所有戶外高空工作的上門外勤服務將停止,因天氣關係無法完成的外勤服務,我們會重新安排上門日期及時間。

【八號或以上烈風或暴風信號】【黑色暴雨警告信號】【極端情況】
答:

上門外勤服務﹑客戶服務中心及服務熱線將停止服務,因天氣關係無法完成的外勤服務,我們會於正常辦工後聯絡客人重新安排上門日期。