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服務承諾
信興電器服務中心早於1995年開始推行「服務承諾」,貫徹優質服務的精神。我們積極履行服務承諾,讓顧客更安心、更滿意。
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來電接聽
- 維修服務熱線及消耗品/附件銷售熱線
由專人接聽電話,以先進的電話系統及電腦設備作支援,提供一站式服務。
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上門維修服務
- 快捷妥當
-
由專業人員提供上門服務,力求一次修妥
- 守時
-
盡力按預約時間到達。如遇特殊情況,盡快聯絡客戶另作安排。
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回廠維修服務
- 周全檢修
自置維修廠房,配備先進的器材及儀器,提供全面周詳的檢修服務。
- 收、送時間
按預約時間收、送產品。
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櫃檯服務
- 維修服務及消耗品/附件銷售櫃檯
提供快捷妥當的服務。
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處理客戶意見
- 由獨立部門專責處理客戶意見,確保客戶得到迅速及合宜的回應。
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可靠服務
- 專業人員
專業及訓練有素,具備豐富的產品知識及維修經驗,態度熱誠,樂於為客戶服務。
- 零配件
採用原廠零配件。
- 保養計劃
確保您的機件獲得周全的保養服務。
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品質保證
- 品質管理系統
品質管理系統符合最新的ISO 9001國際品質標準。
- 環保管理系統
環保管理系統符合最新的ISO 14001國際環保標準。