服務承諾

SHESC早於一九九五年開始推行「服務承諾」，貫徹優質服務的精神。我們積極履行服務承諾，讓顧客更安心、更滿意。

	來電接聽
	-	維修服務熱線及消耗品/ 附件銷售熱線
			由專人接聽電話，以先進的電話系統及電腦設備作支援，提供一站式服務。

	上門維修服務
	-	快捷妥當
			由專業人員提供上門服務，力求一次修妥
	-	守時
			盡力按預約時間到達。 如遇特殊情況，盡快聯絡客戶另作安排。

	回廠維修服務
	-	周全檢修
			自置維修廠房，配備先進的器材及儀器，提供全面周詳的檢修服務。
	-	收、送時間
			按預約時間收、送機件。

	櫃檯服務
	-	維修服務及消耗品/ 附件銷售櫃檯
			提供快捷妥當的服務。

	處理客戶意見
	-	由獨立部門專責處理客戶意見，確保客戶得到迅速及合宜的回應。

	可靠服務
	-	專業人員
			專業及訓練有素，具備豐富的產品知識及維修經驗，態度熱誠，樂於為客戶服務。
	-	零配件
			採用原廠零配件。
	-	保養計劃
			確保您的機件獲得周全的保養服務。

	品質保證
	-	品質管理系統
			營運及管理系統符合最新的 ISO 9001 國際品質標準。
	-	環保管理系統
			環保管理體系符合最新的 ISO 14001 國際環保標準。